배송받은 후 개인적인 사정으로 약 3주 정도 개봉을 미루다가 제품을 개봉했습니다.
개봉해 보니 실리콘 주변에 파우더가 굳은 것인지 정확히 알 수 없지만, 겉면이 전체적으로 살짝 거칠게 느껴졌습니다. 또한 제품 내부도 여러 차례 세척해 보았으나 표면 일부가 딱딱하게 굳어 있는 듯한 상태가 그대로 남아 있었습니다.
사용하면서 자연스럽게 생긴 문제가 아니라 처음 개봉했을 때부터 확인된 상태라 조금 아쉬웠습니다. 보관 기간 때문에 발생한 문제일 수도 있어 단정하기는 어렵지만, 출고 전에 제품 상태를 한 번 더 확인해 주셨으면 좋겠습니다.
답변
구매후기 감사합니다
샵관리자
안녕하세요, 고객님. 제품 개봉 후 기대하셨던 상태와 달라 불편을 겪으신 점 사과드립니다.
본 제품은 위생 및 품질 관리를 위해 완제품 상태로 밀봉되어 출고되므로, 출고 전 개봉하여 내부 상태를 직접 확인하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
초기 상태에 관한 교환 및 안내 절차는 다음과 같습니다.
교환 접수 방법: 제품에 이상이 있다고 판단되실 경우 사용을 하지 마시고, 바로 1:1 문의 게시판에 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 남겨주시기 바랍니다.
처리 절차: 첨부해 주신 사진을 바탕으로 제조사에 문의하여 불량 판정을 받을 경우 새 제품으로 교환해 드립니다.
유의 사항: 성인용품 제품 특성상 사용하신 제품은 교환 및 반품이 불가능합니다. 세척 또는 사용을 진행하지 않은 상태로 접수해 주셔야 확인 및 처리가 가능합니다.
만족스러운 제품을 제공해 드리지 못해 다시 한번 죄송합니다