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자주하시는 질문

1) 박스에 성인용품이라고 표시되나요?

 - 운송장에 [사무용품]으로 표기됩니다.


2) 안심포장 되나요?

 - 상품은 완충재(뾱뾱이)로 감싼 후 불투명 비닐백으로 1차 포장 + 박스로 한번 더 포장해서 배송되니 안심하세요^^;


3) 주문하면 언제 배송되나요? 

 - 평일15:30분까지 결제된 주문은 당일 발송됩니다. 공휴일에 주문한 상품은 평일에 발송됩니다.

 - 공동구매 상품은 공동구매 마감후 배송을 원칙으로 하나 상품에 따라 중간 배송을 하는 경우도 있습니다. 자세한 내용은 상품상세 배송/교환을 참조하세요.

 - 공동구매 상품과 같이 주문하시는 경우 공동구매 상품 배송일정에 맞춰서 배송됩니다.


4) 포인트 사용은 어떻게 하죠? 

 - 포인트는 5,000점 이상부터 100포인트 단위로 사용할 수 있습니다. 

 - 그 이외의 제한 사항은 전혀 없습니다 (포인트만으로도 결제 가능합니다)


5) 교환/반품주소 알려주세요 

 - 10116 경기도 김포시 승가로19번길 26 선진김포물류센터 AA샵 


6) 현금영수증이 필요해요 

 - 무통장 입금으로 주문하신 경우 주문내역에서 직접 발행하실 수 있습니다. 

 - 발행이 어려우시면 1:1문의로 발행에 필요한 식별번호(보통 휴대폰번호)를 알려주시면 발행을 도와드립니다


7) 주문하지 않은 상품이 추가로 왔어요 

 - 누적 구매 금액에 따라 다양한 사은품을 지급하고 있습니다

   저희가 상품을 잘못 보낸것이 아니라 사은품으로 드린것 이니 안심하고 사용하세요^^; 


8) 상품이 불량인 것 같아요 

 - 상품 사진을 첨부해서 1:1문의로 문의주시면 저희가 연락드립니다 

 - 불량으로 추정되는 상품은 저희가 접수한 택배로 보내주시면 확인 후 새상품을 택배로 보내드립니다

 - 저희 역시 불량 상품을 제조사로 보내야 하니 임의로 파기하지 마시고 꼭 보내주세요^^; 


9) 회원탈퇴 메뉴를 못찾겠어요 

 - 회원탈퇴 메뉴는 [마이쇼핑] 페이지 왼쪽 아래에 있습니다.

 - 위치를 찾기 어려우시면 1:1문의로 남겨주세요~ 확인 후 탈퇴처리를 도와드리겠습니다^^; 


10) 예약구매 상품의 발송예정일이 변경됐어요 

 - 상품 상세페이지에 표시되는 발송예정일은 현재 시점 이후로 구매하시는 고객에게만 해당됩니다.

 - 발송예정일 변경 이전에 구매하신 고객 님의 배송일정과는 아무 관계 없습니다.

 - 배송지연 등의 사정이 발생할 경우에는 개별적으로 통지해드립니다.


※ 예약구매 상품 주문취소시 주의사항

예약구매 상품은 일본으로 상품을 발주하는 관계로 주문 당일에만 취소하실 수 있습니다.

부득이 취소하시는 경우, 권당 1만원의 취소 수수료(물류비용)가 발생합니다.


상품포장 및 배송안내
 

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